Veuillez lire attentivement le présent avis de confidentialité car il énonce la façon dont Kingspan Water & Energy Limited et ses sociétés affiliées, (« Kingspan ») utilisent vos informations personnelles.
Kingspan s’engage à traiter les informations personnelles de ses clients d’une manière compatible avec les obligations légales qui lui incombent et à faire preuve de clarté auprès de ses clients concernant l’utilisation de leurs informations personnelles. Nous partageons votre inquiétude concernant la protection de vos informations personnelles et nous engageons à protéger votre vie privée.
Nous agirons en tant que « responsable du traitement » des informations personnelles que vous nous communiquerez ou que nous recueillerons auprès de vous.
Qu’est-ce qu’une information personnelle ?
Une information personnelle désigne une information relative à une personne identifiée ou identifiable.
Le présent document régit les informations vous concernant que nous collectons.
Les déclarations suivantes sont au coeur de l’engagement de confidentialité de Kingspan :
■ Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers
■ Nous ferons en sorte que vous puissiez gérer facilement vos informations et vous pourrez modifier vos préférences en matière de communication à tout moment
■ les données afin d’être en mesure de fournir un service exceptionnel aux clients, ce qui inclut la personnalisation des informations que nous partageons avec vous pour nous assurer qu’elles sont pertinentes, utiles et communiquées en temps utile.
1. Les informations personnelles que nous collectons
Lors de vos transactions et interactions avec Kingspan Water & Energy, nous traitons les informations personnelles afin d’être en mesure de vous fournir notre service et de nous acquitter de l’engagement que nous avons pris envers vous en tant que client.
Les types d’informations personnelles que nous sommes susceptibles de traiter incluent, sans toutefois s’y limiter :
■ Les données d’identification, par exemple le nom
■ Les informations de contact, par exemple l’adresse postale, le numéro de téléphone/l’adresse électronique, l’intitulé du poste, la dénomination de la société, le type de société, votre fonction
■ Les informations concernant le projet, par exemple le nom du projet, l’adresse du projet, le type de projet, l’envergure du projet
■ Les données concernant l’utilisation du site Internet, y compris vos visites du site Internet et votre adresse IP
■ Les préférences dans le domaine du marketing et les communications qui vous sont adressées à des fins de marketing, ainsi que les informations que nous déduisons sur le fondement des informations que nous combinons afin de déterminer la meilleure façon d’interagir avec vous (veuillez consulter notre avis de confidentialité relatif au marketing par courrier électronique)
■ Les enquêtes que vous avez remplies
■ Toute autre information personnelle que vous décidez de nous communiquer lorsque vous remplissez nos formulaires de contact en ligne ou lorsque vous nous contactez d’une autre façon Dans certaines situations, nous sommes également susceptibles de collecter des informations qui permettent d’identifier votre genre.
2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles de la façon suivante :
■ Afin de nous acquitter de nos obligations légales ;
■ Afin d’enquêter sur les violations potentielles de la loi ou des politiques de notre site Internet ainsi que sur les violations potentielles de nos systèmes et réseaux ou de ceux de tiers concernés et d’intervenir en conséquence ;
■ Afin de vous identifier et communiquer avec vous ;
■ Afin de tenir des registres internes ;
■ Afin de développer des produits et services ; occasionnellement, nous sommes susceptibles de vous contacter dans le cadre d’enquêtes relatives aux services et aux produits. Nous sommes susceptibles de contacter votre société et des personnes au sein de votre société afin qu’ils répondent à une enquête.
■ Afin de répondre à vos demandes et répondre à vos questions ou réclamations ;
■ Pour les besoins des études de marché et afin d’évaluer les stratégies et campagnes de marketing ;
■ Si vous êtes déjà un client ou un autre interlocuteur de notre société, afin de mettre à jour nos informations concernant notre relation sur notre système de gestion de la relation client ;
■ Afin de vous livrer nos produits et vous fournir nos services ;
■ Afin de vous présenter nos produits et services ; via des canaux tels que des lettres d’information et des invitations à des événements ;
Vous prenez acte que Kingspan traitera vos données à caractère personnel aux fins énumérées ci-dessus et confirmez que vous consentez à un tel traitement.
3. Marketing
Nous souhaiterions vous fournir des informations sur les produits et services de Kingspan, ainsi que d’autres informations concernant Kingspan, qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Nous sommes susceptibles de vous envoyer ces informations par courrier, par courrier électronique et/ou par téléphone si vous nous y autorisez, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire (voir ci-dessous).
Nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à des organisations externes (c’est-à-dire aux sous-traitants, commerçants, distributeurs et détaillants, qui ne font pas partie de Kingspan) pour leurs propres besoins en matière de marketing direct en relation avec les produits et services de Kingspan, sans votre consentement express.
Si, à tout moment, vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct par une société Kingspan, nous vous prions de contacter la société Kingspan concernée qui vous a adressé le matériel marketing afin qu’elle puisse vous radier de ses listes de marketing. Si une société Kingspan vous a adressé des matériels de marketing par courrier électronique et que vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques à des fins de marketing de sa part, vous pouvez vous opposer à ce qu’elle vous envoie d’autres matériels de marketing par courrier électronique en suivant un lien de désabonnement figurant dans le courrier électronique, ou par tout autre moyen que nous sommes susceptibles de vous communiquer, y compris, sans toutefois s’y limiter, par téléphone et par courrier.
Veuillez noter qu’à l’échelle du groupe, nous n’exploitons pas de base de données unique dans le domaine du marketing. En conséquence, nous ne serons pas en mesure de vous désinscrire de toutes les communications de marketing des sociétés Kingspan en une seule fois.
4. Comment nous partageons vos informations personnelles
■ En outre, nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec :
■ Des fournisseurs tiers afin de traiter les paiements qui nous sont dus ; à cette occasion, nous communiquons les données de la carte bancaire à de tels fournisseurs ;
■ Les agences de notation agréées, les agences de recouvrement des créances et des avocats lorsque nous procédons à des vérifications de la solvabilité, pour en savoir plus sur vos antécédents en matière de paiement et/ou pour recouvrer des dettes qui nous sont dues ;
■ Nos comptables, commissaires aux comptes, avocats ou conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels ;
■ Les services d’urgence lorsque nous devons signaler des accidents ou des incidents ou demander une assistance d’urgence ;
■ Tout service gouvernemental, organisme public ou autre tiers lorsque nous sommes convaincus, de bonne foi, que la loi l’exige ; dans l’intérêt de la santé et de la sécurité publiques ; ou afin de sauvegarder les droits, la propriété ou la sécurité de Kingspan, de ses employés ou de toute autre personne ;
■ Kingspan Water & Energy détient et partage les données avec Kingspan Holdings, ses filiales et les tiers concernés qui se conforment à nos Politiques relatives aux données.
5. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles
Nous ne conservons pas vos informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées, en tenant compte, notamment, de toute obligation légale qui nous incombe de conserver les données pendant une durée spécifique, afin de nous acquitter des obligations en matière de garantie/garantie à l’égard des produits Nous effacerons ensuite vos informations en toute sécurité une fois qu’elles ne seront plus nécessaires.
6. Base juridique du traitement des informations personnelles
La base juridique sur le fondement de laquelle nous collectons et utilisons les informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles en question et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.
En tout état de cause, nous ne collecterons généralement les informations personnelles vous concernant que si vous y avez consenti, si nous avons besoin de ces informations personnelles pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous ou lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime sauf lorsque la nécessité de sauvegarder vos intérêts en matière de protection des données ou vos libertés et droits fondamentaux l’emporte sur ce type de considérations
Dans certains cas, il est également possible que nous ayons l’obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous ou que nous ayons autrement besoin des informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autrui.
Cependant, nous traitons principalement les informations de contact dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes afin de fournir des services au client ou recevoir des services de nos prestataires de services ou, en ce qui concerne nos partenaires, pour les besoins de la collaboration ou du partenariat. Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous prévalant de considérations autres que vos intérêts légitimes, nous vous en informerons en temps utile. Par exemple, si nous vous demandons de nous fournir des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous, nous le préciserons en temps utile et vous indiquerons si vous êtes tenu(e) ou non de nous de nous fournir ces informations personnelles (et vous informerons des conséquences possibles du refus de nous fournir vos informations personnelles).
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur la base juridique sur le fondement de laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact figurant sous la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous.
7. Sécurité
Kingspan s’engage à préserver la sécurité de vos informations. Afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées qui nous permettront, le cas échéant, de sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons.
8. Vos droits
Vous avez le droit d’être informé(e) que nous détenons vos données à caractère personnel, le droit d’accès à ces données, le droit de rectification de toute erreur entachant ces données, le droit d’effacement, parfois appelé droit à l’oubli, le droit de restreindre la façon dont nous traitons vos données, le droit à la portabilité desdonnées et le droit de vous opposer à la façon dont nous traitons vos données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment. Ils ne sont pas absolus et sont soumis à certaines exceptions et/ou réserves.
9. Mise à jour de la présente déclaration
Nous révisons ponctuellement nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous prions de placer cette page parmi vos favoris et de la consulter périodiquement afin de prendre connaissance des mises à jour de notre déclaration de confidentialité.
10. Contact
Pour en savoir plus sur ces droits, sur la présente déclaration de confidentialité en général ou pour déposer une réclamation, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse kwe_gdpr@kingspan.com ou en composant le +44 28 3836 4400. La présente politique a été mise à jour en janvier 2023.
Avant d’examiner votre demande, nous sommes susceptibles de vous demander des informations complémentaires afin de vous identifier. Si vous omettiez de nous fournir les informations demandées et que, par conséquent, nous n’étions pas en mesure de vous identifier, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande.
Si, après avoir contacté Kingspan, vous n’étiez toujours pas satisfait, vous pourriez également adresser une réclamation au Commissaire à l’information. Toutes les coordonnées sont publiées sur le site Internet du Commissaire à l’information : ico.org.uk
ROYAUME-UNI
Kingspan Water & Energy Ltd.
180 Gilford Road | Portadown
Co. Armagh | Northern Ireland
BT63 5LF
T: +44 (0) 3836 4400
E: contact@kingspan.com
BELGIQUE
Kingspan Water & Energy Ltd.
1 rue de la Bureautique |
B-4460 Grace Hollogne | Belgium
T: (FR) : 03.24.52.68.83
T: (BE) : +32 42 20 52 30
FRANCE
Kingspan Water & Energy Ltd.
36 Rue du Louvre |
75001 | Paris
T: 08.05.22.00.93